談判的階段 - 收集信息，摸清對手

談判中，掌握對方的信息是極為重要的，一條關鍵信息有時就決定了談判的成敗。準確地摸清對手不是一件容易的事，需要在整個談判過程收集信息。在準備階段，可以通過傳播媒介或其他途徑收集對手的信息；談判前的非正式接觸，雙方也可以交流信息。這些信息主要包括：

• 對方對你的要求會有什麼反應；
• 對方的談判目標是什麼；
• 對方最關心的問題是什麼；
• 對方為支持他們的主張可能會提出哪些理由和證據；
• 談判中有哪些影響結果和造成僵局的主要因素。