商討是指談判雙方各自提出條件,以增進彼此之間的了解,並互作讓步。在談判進程中,讓步是必不可少的,雙方當然會盡可能讓步少一點。商討過程中的讓步,我們要掌握以下訣竅:
要做好讓步準備
即要有可讓步的餘地。開始談判時,你要在希望達成的目標和向對方提出的目標之間,有比較大的回旋餘地。當你準備讓步時,卻發現自己無處可讓,那麼你就沒有做好讓步準備。 什麼時候讓步?
準備作出讓步時,我們應先問一下自己:“我方該不該讓步?”若對方看到未對你施壓,你已作了讓步,往往會再要你作出更大的讓步,所以,讓步的時機很重要。
每次不要讓步過多
如果很小的讓步達到了目的,就是成功的讓步。如果一次過做大的讓步,對方對你的不信任便會增加,會向你進一步施加壓力,迫使你作出更多的讓步。
以讓步換讓步
即讓步時附加一些條件。讓步時,可先試探對方:“如果我方要是……,你認為怎樣?”對方作出積極反應時,說出你的讓步條件。在整個談判過程中,在可能的範圍內,一定要為自己的每一次讓步找回補償。
說服對方讓步
要讓對方相信,他們現在的要求不合理,並盡量要使對方讓步時不丟面子;表明他們的讓步是值得的,你也會在適當的時候作出積極回應。整個談判過程,事實上就是說服對方讓步的過程。
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