談判的階段 - 透過澄清令雙方更了解問題的癥結

談判雙方要坐下來談判，是因為他們之間既有共同利益，也有分歧。但是，雙方的共同利益和分歧往往交織在一起，隱藏在複雜繁多的事實之中，談判雙方要做的是把這些共同利益和分歧找出來。