談判的階段 - 削弱對方的信心

削弱對方的信心，並不是要削弱對方對達成協議的信心，而是要削弱對方對所持立場的信心，降低其期望值。要削弱對方的信心，態度要冷靜、耐心，恰當地運用談判策略和方法。