談判的階段 - 建立關係

談判開始時，雙方在會談場所見面，先是禮節性寒喧，互相介紹；接著在談判桌旁相對坐下來，進入談判過程。在這過程中，談判人員要注意：

• 衣著整潔、莊重、得體；
• 入場時走路姿態要端正，兩肩放鬆，表情要坦率友好，右手不要拿任何東西，以便隨時同對方握手；
• 可先談一些不涉及談判內容的中性話題，如天氣、體育、藝術、愛好等，加強溝通，縮短心理上的距離，以創造友好、合作的氣氛，避免敵對情緒和過分的警戒心理；
• 雙方應彼此尊重，地位平等；
• 樹立誠實、可信、富有合作精神的形象。