談判的基本方法 - 以情服人

如果不能以理服人，你還可以動之以情，以增加自己還價的能力。所謂以情服人，就是用感情打動對方，從而使對方接受自己的觀點和要求的談判方法。談判者的感情在談判中扮演著重要的角色。作為談判者，對對方流露出的突發感情，有時會感到難以處理。強烈的感情爆發，可以用來檢驗對手的決心，動搖其自信，迫使他們修改期望。以感情打動對方，必須注意如下訣竅：

感情要真實

只有真實的感情才能打動人，如果用有預謀的感情來表達不真實的情感，不但不會打動對方，反而會引起對方的反感，提高警惕。

及時利用感情去游說

利用感情打動對方要看準時機，例如，談判僵持的時候，可以回顧雙方長期合作的深厚友誼，以打動對方調整立場。有時對方知道己方的弱點，不妨以坦率的態度和盤托出，取得對方的信任，會取得意想不到的成效。

使用感情要適可而止

感情是一把雙刃劍，強烈的感情可以表達出你的要求，但也可以使對方認為你在進攻，從而提高警惕，無助於談判的進展。情緒激動時，你往往不能清楚地思考問題，有時甚至會曲解事實，不願傾聽他人的看法。因此，你必須迅速冷靜，掌握好分寸，不要濫用感情。