Sunday, October 18, 2009

談判策略 - 盡量讓對方說話

面對面談判中,大量信息都是通過交談獲得,對方說得越多,你掌握的信息就越多,對你就越有利。例如談判中對方先報價,你可以對原有的想法作出最後的調整,修改預先準備的報價,獲得本來得不到的利益。

對於對方所提出的論點,應該避免過分的情緒反應。在申明自己的論點時,也應避免顯露個人情緒。

對方提出的論點,不管多麼不合理,都應該聽完,不要急於反駁,更不要表現出過分的情緒反應,失去冷靜。如果你被激烈的情緒籠罩,往往不能清晰地分析問題和利益得失,談判可能會變成一場爭吵。同樣的道理,你在表達自己的立場時,也不能情緒化。不管什麼原因,在談判時進行人身攻擊都是極為愚蠢的。

談判策略 - 盡量安排在自己的地方談判

一般而言,談判者在自己的地方談判的表現會優於在對方的地方。在自己的地方,具有“地利人和”的優勢,可以隨時取得自己的所需資源,不需要適應新的時間、空間及人際關係環境,可以自由選擇對自己有利的談判場所,可以安排場外活動,掌握談判進程,方便自己同高層領導聯擊,並且在心理因素上也佔有優勢。因此,如果可能的話,應盡量安排在自己的地方談判。然而,若你的對手也這樣考慮,應選擇一個雙方都不佔優勢的中立地點舉行談判。例如國際關係中,敵對雙方的談判一般會安排在中立國家進行。

談判的階段 - 為未來的合作機會鋪路

談判即將或已經簽字達成協議,便大功告成,但我們不要忘了為未來合作創造機會,特別是商務談判,必須引起重視。我們要強調談判的結果是雙方共同努力的結晶,滿足了雙方的利益,為雙方感到高興,同時,讚揚對方談判人員的才幹,達成一個完美的談判過程。

談判的階段 - 釐定已經達成的協議

釐定協議條款時,先就某些問題的細小差距進行協調,雙方或單方作出最後的調整,達到完全一致。協議要用書面形式確定下來,內容要明確,不要有任何含糊不清的詞語,日期、數字和關鍵性概念要特別注意,不能疏忽。最後,將協議的內容與談判確認的結果一一對照,確定無誤後方可簽字。

談判的階段 - 達成協議

通過談判雙方的相互妥協,雙方均已經接近自己的目標,雙方的條件已基本一致,沒有大的差距,明顯可以為雙方所接受,並且彼此都認為已經沒有可能再讓步,這時你要提醒對方,達成協議的時候到了,應商討協議的內容了。