面對面談判中,大量信息都是通過交談獲得,對方說得越多,你掌握的信息就越多,對你就越有利。例如談判中對方先報價,你可以對原有的想法作出最後的調整,修改預先準備的報價,獲得本來得不到的利益。
對於對方所提出的論點,應該避免過分的情緒反應。在申明自己的論點時,也應避免顯露個人情緒。
對方提出的論點,不管多麼不合理,都應該聽完,不要急於反駁,更不要表現出過分的情緒反應,失去冷靜。如果你被激烈的情緒籠罩,往往不能清晰地分析問題和利益得失,談判可能會變成一場爭吵。同樣的道理,你在表達自己的立場時,也不能情緒化。不管什麼原因,在談判時進行人身攻擊都是極為愚蠢的。